Šis nelielais žests ir ne tikai labas manieres izpausme, bet arī raksturo tā cilvēka psiholoģiskās iezīmes, kurš to veic.
Žesti, ko mēs veicam apzināti vai neapzināti, atklāj par mūsu personību daudz vairāk, nekā mēs domājam. Dažus no tiem mēs veicam pat neapzināti, tāpēc tie kļūst par atspoguļojumu tam, ko mēs patiesībā jūtam vai domājam konkrētajā brīdī, pat ja mūsu vārdi liecina par pretējo; citi, gluži pretēji, ir kļuvuši par daļu no mūsu ikdienas dzīves un arī parāda mūsu iekšējo “es” .
Mēs runājam, piemēram, par savākšanu, uzkopšanu vai palīdzību viesmīlim ar šķīvjiem, salvetēm un ēdiena atliekām, kas palikušas uz galdiem restorānā pēc apkalpošanas. Šis žests, kas bieži tiek veikts gandrīz automātiski, ir ne tikai labu manieru pazīme, bet arī atklāj virkni psiholoģisku iezīmju, kas raksturo cilvēku: kā viņš domā, ko jūt un kā izturas pret citiem.
Pasaulē, kurā ātrums un individualitāte ir ārkārtīgi svarīgi, darīt kaut ko citiem, negaidot atlīdzību, ir uzvedība, kas tuvu pazemībai un līdzjūtībai. To sauc par “prosociālu uzvedību”, un tā nozīmē darīt labu citiem, negaidot atlīdzību, kas veicina starppersonu attiecību stiprināšanu.
Žurnālists un psihologs Laklans Brauns ir padziļināti pētījis šo uzvedību, lai noteiktu, ko nozīmē, ja kāds bieži palīdz viesmīļiem sakopt galdiņus. Pirmkārt, ko tas liecina par šāda cilvēka personību?
Psiholoģiskās iezīmes cilvēkiem, kuri palīdz viesmīļiem
Darbs klientu apkalpošanas jomā ir sarežģīts: tādiem darbiniekiem kā viesmīļiem bieži nākas saskarties ar nepatīkamām situācijām. Tāpēc meklēt nelielas darbības, kas atvieglo viņu uzdevumu, ir žests, kas ietaupa viņu laiku un samazina pūles. Lai gan galda klīšana (maizes drupatas, izmantotās salvetes vai šķīvji, kurus var salikt kaudzītē un novietot uz galda malas, lai viesmīlim būtu vieglāk tos savākt) šķiet sīkums, tas ir jauks žests no darbinieka puses.
Saskaņā ar psiholoģijas datiem, cilvēki, kuri tā rīkojas, īpaši izceļas ar savu empātiju un sociālo apziņu: viņiem ir lielāka spēja saprast un dalīt citu cilvēku jūtas. Tas ļauj viņiem rīkoties tā, lai nestu labumu citiem, negaidot neko pretī, izrādot patiesu līdzjūtību un veicinot sabiedrības saiknes stiprināšanu, kas balstītas uz labiem darbiem un altruismu.
Tas parasti ir arī sinonīms pieticībai un augstuma izjūtas trūkumam . Lai gan tas nav ļoti izplatīts, ir cilvēki, kuri uzskata, ka galvenais uzdevums tiem, kuri strādā ar cilvēkiem ( kellneri , pārdevēji utt.), ir apkalpot viņus neatkarīgi no apstākļiem, prasībām un attieksmes. Sadarboties šo nelielu uzdevumu veikšanā, jūs novērtējat citu darbu, un tādējādi viņi saprot, ka jebkurš darbs ir pelnījis cieņu, jo tā patiešām ir.
Cilvēki, kuri cenšas pēc iespējas palīdzēt viesmīlim, izceļas ar savu aktivitāti un gatavību palīdzēt: viņi negaida, kamēr kāds lūdz palīdzību, bet paši nosaka, kad tā ir nepieciešama, un rīkojas citu labā.
Visbeidzot, citas iezīmes, kas raksturo šo darbību veicējus, ir atbildība un disciplīna: viņi zina, ka šie nelielie žesti var būt efektīvi, tāpēc rīkojas, lai sasniegtu labumu. Viņi demonstrē uzticību saviem principiem un disciplinētu uzvedību.
